سفارش من کجاست؟
جهت مشاهده وضعیت سفارش و پیگیری آن می توانید پس از ورود به حساب کاربری خود از قسمتی که در عکس مشخص شده، وارد لینک «سفارشات من» شوید. در صفحۀ باز شده لیست تمامی سفارشات شما موجود است که برای هر سفارش ستونی به نام «وضعیت سفارش» وجود دارد. در این ستون وضعیت هر کالا از زمان تایید سفارش تا زمان تحویل، قابل مشاهده است.
همچنین می توانید از طریق برقراری ارتباط با تیم خدمات مشتریان بامیلو ، که به صورت ۲۴ در ۷ روز هفته ساعت پاسخگو هستند با در دست داشتن شماره سفارش، وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید. شماره و جزئیات سفارش از طریق پیامک و ایمیل برایتان ارسال می گردد.
سفارشات «مشتریان عزیز شهرستان» با توجه به نحوه پرداخت از طریق پست، تیپاکس، پیشتاز و چاپار ارسال می شود. همچنین کد رهگیری سفارشات شهرستان نیز، ۲۴ ساعت پس از تحویل به شرکت پستی، برای مشتریان پیامک می گردد. مشاهده بیشتر سوالات در این زمینه
چه زمانی سفارشم ارسال می شود؟
برای مشاهده «بازه زمانی دریافت سفارش به صورت تخمینی»، می توانید از قسمت مشخص شده در تصویر متحرک زیر با انتخاب موقعیت مکانی خود از روز ارسال سفارش خود مطلع شوید. مشاهده بیشتر سوالات در این زمینه
چگونه سفارشم را لغو کنم؟
شما می توانید تا قبل از دریافت، سفارش خود را لغو نمایید. کافی است درخواست خود را از طریق ایمیل برای تیم «خدمات مشتریان بامیلو» ارسال نمایید. اگر به هر دلیلی سفارش لغو شده از سمت بامیلو دوباره ارسال شده باشد، لطفاً کالا را از مأمور پست یا تیم «حمل و نقل بامیلو» تحویل نگرفته و از دریافت امتناع نمایید.
اگر به هر دلیلی در آن زمان تحویل گرفتید، خواهشمندیم شرایط بازگشت کالا را مطالعه نمایید. مشاهده بیشتر سوالات در این زمینه
چه زمانی وجه سفارشم بازپرداخت می شود؟
در صورت نیاز به عودت وجه، سفارشاتی که به «صورت آنلاین» پرداخت شده باشند به صورت خودکار به شماره کارتی که مبلغ سفارش را پرداخت نموده اید، واریز می گردد. سفارشات «پرداخت در محل» نیز به شماره حسابی که در فرم بازگشت کالا از سمت مشتری نوشته شده، عودت داده می شود. مشاهده بیشتر سوالات در این زمینه
چگونه سفارش خود را بازگشت دهم؟
اولین هدف بامیلو رضایت کامل شماست. به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز تا ۱۰۰ روز از زمان تحویل در صورت حفظ شرایط اولیه امکان پذیر است .
شرایط اولیه عبارتند از:
۱. در صورت «تغییر نظر مشتری درباره خرید کالا»، محصول باید در بسته بندی اصلی خود بوده و پلمب بسته بندی باز نشده باشد.
۲. تگ‌ (برچسب‌) های متصل به محصول، جدا نشده باشند.
۳. محصول آسیب ندیده باشد.
جهت جلوگیری از بروز هرگونه سوء تفاهم احتمالی، هنگام تحویل کالا، حتما موارد زیر را رعایت نمایید:
هنگام تحویل و پیش از بازکردن کالا، اطلاعات درج شده روی بسته را با دقت مطالعه نموده تا با محصولی که در سفارش خود انتخاب کرده اید؛ مطابقت داشته باشد.
درصورت وجود مغایرت در مواردی مانند «مدل، رنگ، ظرفیت و گارانتی درج شده در سفارش»، باید از باز کردن بسته بندی خودداری نموده و مغایرت را بلافاصله به تیم «خدمات مشتریان بامیلو» اطلاع داده تا مشکل شما در سیستم ثبت و هماهنگی لازم جهت فرستادن کالا به بامیلو صورت گیرد.
چنانچه بعد از باز کردن بسته بندی، مشخص گردید کالا دارای معایبی از جمله «شکستگی، خراشیدگی، روشن نشدن» (و هر مشکلی که بدون استفاده از دستگاه قابل تشخیص بوده) باشد؛ خریدار موظف است بلافاصله از زمان تحویل، با تیم خدمات مشتریان تماس گرفته و مشکل خود را اطلاع دهد. درصورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی و یا مشکل نرم افزاری باشد، می بایست ظرف مدت ۱۰۰ روز از تاریخ تحویل کالا به تیم «خدمات مشتریان بامیلو» اطلاع داده شود.
جهت بازگشت کالا، توجه داشته باشید که در صورت عدم تکمیل فرم، بامیلو هیچ گونه تعهدی در رسیدگی فرم های ناقص نخواهد داشت.
کالا باید به صورت کامل همراه بسته بندی و تمامی متعلقات برگشت داده شود.
مشتریان عزیز شهرستان، تنها می توانند کالا را از طریق «پست جمهوری اسلامی» به صندوق پستی ۵۸۵-۱۱۱۵۵ به صورت «پس‌کرایه» (کرایه در مقصد) ارسال نمایند. در صورتی که هزینه بازگشت را پرداخت نموده اید، رسید را همراه با محصول ارسال نمایید تا بامیلو هزینه مرسوله را به شما بازگرداند. همچنین تا زمان رسیدن کالا به دست ما، کد رهگیری مرسوله را نزد خود نگه دارید.
مشتریان عزیز تهران، جهت هماهنگی زمان بازگشت کالا می توانند با واحد «خدمات مشتریان بامیلو» تماس حاصل نمایند تا هماهنگی های لازم جهت دریافت کالا توسط واحد «حمل و نقل بامیلو» صورت پذیرد. همچنین، امکان بازگشت کالا از طریق «پست جمهوری اسلامی» به صندوق پستی ۵۸۵-۱۱۱۵۵ به صورت «پس‌کرایه»، نیز امکان پذیر است. مشاهده بیشتر سوالات در این زمینه
چگونه سایز مناسبم را انتخاب کنم؟
جهت دریافت اطلاعات تکمیلی برای انتخاب سایز مناسب به این لینک مراجعه نمایید. مشاهده بیشتر سوالات در این زمینه
چگونه کد تخفیف دریافت کنم؟
کدهای تخفیف به دو روش قابل دریافت می باشند:
کد تخفیف «اشتراک در خبرنامه»: این کد با عضویت در خبرنامۀ بامیلو برای مشترکین از طریق ایمیل ارسال می شود. این کد تنها برای اولین خرید قابل استفاده است.
کد تخفیف جشنواره: این کد ها به طور معمول از طریق راه های ارتباطی نظیر ایمیل، اپلیکیشن، کانال تلگرام و صفحۀ اینستاگرام بامیلو با توجه به نوع جشنواره ها اطلاع رسانی و ارسال می گردند. مشاهده بیشتر سوالات در این زمینه
دانلود فرم بازگشت
در صورتی که فرم بازگشت کالا را در اختیار ندارید ، می‌توانید از اینجا دریافت کنید.

جهت مشاهده وضعیت سفارش و پیگیری آن می توانید پس از ورود به حساب کاربری خود از قسمتی که در عکس مشخص شده، وارد لینک «سفارشات من» شوید. در صفحۀ باز شده لیست تمامی سفارشات شما موجود است که برای هر سفارش ستونی به نام «وضعیت سفارش» وجود دارد. در این ستون وضعیت هر کالا از زمان تایید سفارش تا زمان تحویل، قابل مشاهده است.

همچنین می توانید از طریق برقراری ارتباط با تیم خدمات مشتریان بامیلو ، که به صورت ۲۴ در ۷ روز هفته ساعت پاسخگو هستند با در دست داشتن شماره سفارش، وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید. شماره و جزئیات سفارش از طریق پیامک و ایمیل برایتان ارسال می گردد.
سفارشات «مشتریان عزیز شهرستان» با توجه به نحوه پرداخت از طریق پست، تیپاکس، پیشتاز و چاپار ارسال می شود. همچنین کد رهگیری سفارشات شهرستان نیز، ۲۴ ساعت پس از تحویل به شرکت پستی، برای مشتریان پیامک می گردد.

محاسبه زمان ارسال
برای مشاهده «بازه زمانی دریافت سفارش به صورت تخمینی»، می توانید از قسمت مشخص شده در تصویر متحرک زیر با انتخاب موقعیت مکانی خود از روز ارسال سفارش خود مطلع شوید.
هزینه ارسال
در حال حاضر سفارشات بالای ۷۵ هزار تومان و کمتر از ۹ کیلو گرم به صورت رایگان به سراسر ایران ارسال می گردد. در صورت شامل شدن هزینه، مبلغ آن در مرحله سوم ثبت سفارش نمایش داده می شود.
نحوه ارسال سفارشات شهرستان
زمانی که کالا توسط پست یا پیشتاز ارسال می شود، جهت تحویل مأمور پست ۱ بار درب منزل مشتری مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور مشتری، کالا به مرکز پستی شهر مورد نظر برگشت خورده و مشتری تا یک هفته مهلت دارد تا به مرکز پستی مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد. در غیر این صورت سفارش به انبار بامیلو باز می گردد
زمانی که کالا توسط تیپاکس ارسال می شود، مأمور تیپاکس ۲ بار جهت تحویل به درب منزل مشتری مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور مشتری کالا به مرکز تیپاکس شهر مورد نظر برگشت می خورد و مشتری تا ۲ روز مهلت دارد تا به مرکز تیپاکس مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد. در غیر این صورت سفارش به انبار بامیلو بر می گردد.
زمانی که کالا توسط چاپار ارسال می شود، جهت تحویل مأمور چاپار ۱ بار درب منزل مشتری مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور مشتری، کالا به مرکز چاپار شهر مورد نظر برگشت می خورد و مشتری تا ۲ روز مهلت دارد تا به مرکز چاپار مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد. در غیر این صورت سفارش به انبار بامیلو بر می گردد.
در زمان تحویل کالا تعداد اقلام سفارش (رسید سفارش) را با محتویات داخل بسته بررسی نمایید. در صورت مشاهده مغایرت، بلافاصله پس از دریافت، مراتب را به بخش «خدمات مشتریان بامیلو» اعلام نمایید.
نحوه ارسال سفارشات شهر تهران
ارسال سفارشات تهران پس از هماهنگی و اطلاع از طریق پیامک توسط واحد حمل و نقل بامیلو صورت می پذیرد. در صورت عدم تحویل موفق سفارش، هماهنگی زمان به صورت مجدد انجام و سفارش ارسال می گردد. تنها سفارشاتی که به صورت آنلاین پرداخت شدند، سه بار به این شکل پیگیری خواهند شد.
در زمان تحویل کالا تعداد اقلام سفارش (رسید سفارش) را با محتویات داخل بسته بررسی نمایید. در صورت مشاهده مغایرت، از تحویل گرفتن بسته و امضای رسید خودداری نمایید.
تغییر زمان ارسال یا آدرس تحویل گیرنده
برای سفارشات شهرستان «تغییر زمان و آدرس ارسال»، تنها تا قبل از تحویل بسته به واحد پستی، از طریق ایمیل و یا تماس با خدمات مشتریان بامیلو مقدور می باشد.
با توجه به اینکه سفارشات شهر تهران توسط «واحد حمل و نقل بامیلو» ارسال می گردند. تا پیش از ارسال کالا می توانید از طریق ایمیل و یا تماس با خدمات مشتریان بامیلو آدرس و زمان ارسال خود را تغییر دهید. درصورتی که سفارش شما ارسال شده باشد و موفق به دریافت آن نشده باشید، بسته به انبار بامیلو بازگشت خورده و با هماهنگی مجدد با خدمات مشتریان بامیلو می توانید «زمان و یا آدرس جدید» را اعلام نمایید تا بسته مجدد ارسال گردد.
شرایط بازگشت
بازار اینترنتی بامیلو، محصولات بسیار متنوعی را از تأمین کنندگان مختلف عرضه می کند. از همین رو هر دسته بندی شرایط خاص خود را در زمان مرجوعی دارد. شما می توانید با مراجعه به صفحه محصول، بخش «شرایط بازگشت کالا»، موارد ذکر شده را مطالعه نمایید.
اولین​ هدف بامیلو رضایت کامل شماست. به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز تا ۱۰۰ روز از زمان تحویل در صورت حفظ شرایط اولیه امکان پذیر است .
شرایط اولیه عبارتند از:
  • در صورت «تغییر نظر مشتری درباره خرید کالا»، محصول باید در بسته بندی اصلی خود بوده و پلمب بسته بندی باز نشده باشد.
  • تگ‌ (برچسب‌) های متصل به محصول، جدا نشده باشند.
  • محصول آسیب ندیده باشد
جهت جلوگیری از بروز هرگونه سوء تفاهم احتمالی، هنگام تحویل کالا، حتما موارد زیر را رعایت نمایید:
هنگام تحویل و پیش از بازکردن کالا، اطلاعات درج شده روی بسته را با دقت مطالعه نموده تا با محصولی که در سفارش خود انتخاب کرده اید؛ مطابقت داشته باشد.
درصورت وجود مغایرت در مواردی مانند «مدل، رنگ، ظرفیت و گارانتی درج شده در سفارش»، باید از باز کردن بسته بندی خودداری نموده و مغایرت را بلافاصله به تیم «خدمات مشتریان بامیلو» اطلاع داده تا مشکل شما در سیستم ثبت و هماهنگی لازم جهت فرستادن کالا به بامیلو صورت گیرد.
چنانچه بعد از باز کردن بسته بندی، مشخص گردید کالا دارای معایبی از جمله «شکستگی، خراشیدگی، روشن نشدن» (و هر مشکلی که بدون استفاده از دستگاه قابل تشخیص بوده) باشد؛ خریدار موظف است بلافاصله از زمان تحویل، با تیم خدمات مشتریان تماس گرفته و مشکل خود را اطلاع دهد. درصورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی و یا مشکل نرم افزاری باشد، می بایست ظرف مدت ۱۰۰ روز از تاریخ تحویل کالا به تیم «خدمات مشتریان بامیلو» اطلاع داده شود.
جهت بازگشت کالا، توجه داشته باشید که در صورت عدم تکمیل فرم بازگشت کالا، بامیلو هیچ گونه تعهدی در رسیدگی فرم های ناقص نخواهد داشت.
کالا باید به صورت کامل همراه بسته بندی و تمامی متعلقات برگشت داده شود.
چگونگی بازگشت محصول
مشتریان عزیز شهرستان، می توانند کالا را از طریق «پست جمهوری اسلامی» به صندوق پستی ۵۸۵-۱۱۱۵۵ به صورت «پس‌کرایه» (کرایه در مقصد) ارسال نمایند. در صورتی که هزینه بازگشت را پرداخت نموده اید، رسید را همراه با محصول ارسال نمایید تا بامیلو هزینه مرسوله را به شما بازگرداند. همچنین تا زمان رسیدن کالا به دست ما، کد رهگیری مرسوله را نزد خود نگه دارید.
مشتریان عزیز تهران، کافی است فرم درخواست بازگشت را پر کنند. سپس، واحد ارسال بامیلو طبق ساعت و آدرس ثبت شده توسط مشتری، برای دریافت کالا اقدام می نماید.
پس از دریافت کالا توسط واحد ارسال بامیلو، کالا به مراکز دریافت بامیلو تحویل می گردد. سپس، پیامکی جهت اطلاع رسانی و «تأیید رسیدن کالا به انبار»، برای مشتری ارسال می شود.
همچنین، امکان بازگشت کالا از طریق «پست جمهوری اسلامی» به صندوق پستی ۵۸۵-۱۱۱۵۵ به صورت «پس‌کرایه» ، نیز امکان پذیر است.
جهت بازگشت کالا، توجه داشته باشید که در صورت عدم تکمیل فرم بازگشت کالا، بامیلو هیچ گونه تعهدی در رسیدگی فرم های ناقص نخواهد داشت.
کالا باید به صورت کامل همراه بسته بندی و تمامی متعلقات برگشت داده شود.
فرآیند بررسی کالاهای مرجوعی
شما می توانید کالای خود را طبق شرایط ذکر شده در «فرآیند بازگشت کالا»، بازگردانید. هنگامی که کالای شما به تیم کارشناسی فنی تحویل داده شود، بررسی های لازم صورت گرفته و نتیجه از طرف تیم «خدمات مشتریان بامیلو» به شما اعلام می گردد. در نهایت و با توجه به نوع مشکل کالا، یکی از جهار حالت زیر برای کالای مرجوعی رخ می دهد:
۱-درصورتی که کالا با رعایت شرایط و قوانین، بازگشت داده شده باشد، کالا پذیرفته شده و مبلغ آن به مشتری عودت داده می شود
۲-درصورت معیوب بودن کالا، آن با کالای سالم جایگزین و برای مشتری ارسال می شود یا درصورت ناموجود بودن، مبلغ کالا به مشتری عودت داده خواهد شد.
۳-درصورتی که خرابی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، مورد تأیید بامیلو نبوده و همان کالا به طور مجدد برای مشتری ارسال می گردد.
۴-درصورتی که خرابی، ناشی از ایرادهای جزئی و نرم افزاری قابل رفع یا تعمیر باشد؛ کالای شما توسط بامیلو به نمایندگی تحویل و پس از اطمینان از اصلاح و سلامت دستگاه، به شما عودت داده می شود.
توجه داشته باشی، پس از گذشت ۱۰۰ روز، بامیلو هیچ گونه مسولیتی در قبال کالای خریداری شده ندارد و شما می توانید شخصاً درخواست خود را از شرکت گارانتی کننده کالا پیگیری نمایید.
اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشده و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد، محصول به مشتری پس داده می‌شود. در صورت امتناع مشتری از دریافت، کالا به صورت امانی نزد بامیلو باقی مانده و نسبت به مفقودی و یا آسیب دیدگی مسئولیتی بر عهده بامیلو نمی باشد.
بازپرداخت کالای مرجوعی
در صورت نیاز به عودت وجه، سفارشاتی که به «صورت آنلاین» پرداخت شده باشند به صورت خودکار به شماره کارتی که مبلغ سفارش را پرداخت نموده اید، واریز می گردد. سفارشات «پرداخت در محل» نیز به شماره حسابی که در فرم بازگشت کالا از سمت مشتری نوشته شده، عودت داده می شود.
هزینه بازگشت
اگر به هر دلیلی اثبات شود که اشتباه از جانب بامیلو بوده، هزینۀ حمل کالای بازگشتی به شما بازپرداخت خواهد شد.
برای سفارشات شهرستان مبنای پرداخت هزینه، «برچسب الصاقی پست» بر روی جعبه می باشد. برای سفارشات تهران نیز مراحل مربوطه از طریق واحد «حمل و نقل بامیلو» انجام می گیرد.
کالاهای غیرقابل بازگشت
کالاهای زیر شامل شرایط بازگشت نمی شوند:
۱. دسته بندی مد و لباس : لباس زیر، گن و زیرپوش، لباس خواب، لباس بارداری وشیردهی، جوراب شلواری و ساپورت، مایو.
۲. زیورآلات : گوشواره و پیرسینگ.
۳. خانه و سبک زندگی و لوازم برقی خانگی : حوله، لیف، خوشخواب و لوازم مصرفی بهداشت منزل و کالاهای حجیم.
۴. زیبایی و سلامت : لوازم آرایشی و بهداشتی، عطر، لوازم تنفسی و فیزیوتراپی.
۵. فرهنگ و هنر : کتاب، لوازم تحریر، چند رسانه ای.
۶. مواد غذایی و پت شاپ : تمامی کالا ها غیر قابل بازگشت هستند.
دانلود فرم بازگشت کالا
در صورتی که فرم بازگشت کالا را در اختیار ندارید ، می‌توانید از اینجا دریافت کنید.
درخواست لغو سفارش
شما می توانید تا قبل از دریافت، سفارش خود را لغو نمایید. کافی است درخواست خود را از طریق ایمیل برای تیم «خدمات مشتریان بامیلو» ارسال نمایید. اگر به هر دلیلی سفارش لغو شده از سمت بامیلو دوباره ارسال شده باشد، لطفاً کالا را از مأمور پست یا تیم «حمل و نقل بامیلو» تحویل نگرفته و از دریافت امتناع نمایید.
اگر به هر دلیلی در آن زمان تحویل گرفتید، خواهشمندیم شرایط بازگشت کالا را مطالعه نمایید.
لغو اتوماتیک سفارش
در برخی مواقع به دلیل عدم تأمین محصول توسط تأمین کننده در بازۀ مورد تعهد بامیلو سفارش به صورت اتوماتیک لغو می گردد. این مورد از طریق ایمیل و پیامک اطلاع رسانی می شود.
بازپرداخت وجه
در صورت نیاز به عودت وجه، سفارشاتی که به صورت آنلاین پرداخت شده باشند به صورت اتوماتیک به شماره کارتی که از طریق آن اقدام به ثبت سفارش نموده اید، واریز می گردد.
بازیابی کد تخفیف
در صورتی که در «سفارش لغو شده»، از کد تخفیف استفاده کرده اید؛ امکان استفادۀ مجدد از کد تخفیف اعمال شده را ندارید. در صورت تمایل با ارسال در خواست خود از طریق ایمیل، کد تخفیف جایگزین طبق شرایط اولیه مجدد برای شما ارسال می گردد.
راهنمای خرید
۱. وارد حساب کاربری خود شود. اگر عضو جدید هستید، ابتدا ثبت نام نمایید.
۲. صفحۀ کالای مور نظر خود را باز کنید. ویژگی های محصول را با دقت بخوانید. همچنین به زمان تحویل کالا، گارانتی و دیگر شرایط فروش دقت نمایید. هنگام خرید از دسته بندی مد و لباس برای انتخاب سایز مناسب خود از «راهنمای انتخاب سایز» کمک بگیرید.
۳. گزینۀ افزودن به سبد را انتخاب نمایید. در صورت خرید لباس قبل از افزودن به سبد، سایز مورد نظر خود را انتخاب کنید
۴. در بالای صفحه، نشانگر ماوس را به سمت گزینۀ «سبد خرید» هدایت کنید. در صفحۀ باز شده، «مشاهدۀ سبد خرید» را انتخاب نمایید. اگر تنها قصد خرید یک عدد از کالا را دارید، می توانید گزینه «ثبت سفارش» را انتخاب و به «مرحله ششم این راهنما» بروید.
۵. اگر قصد خرید چند عدد از یک کالا را دارید، می توانید تعداد آن را تا سقف 10 عدد انتخاب نمایید. همچنین اگر کد تخفیف دارید، می توانید در این مرحله کد خود را اعمال کنید. سپس گزینه «ثبت سفارش» را انتخاب نمایید.
۶. آدرس مورد نظر خود را انتخاب نمایید. شما می توانید در حساب کاربری خود{به تعداد نامحدود}، آدرس ذخیره کنید. برای این منظور، با انتخاب گزینۀ «افزودن آدرس» می توانید آدرس جدید خود را ذخیره نمایید.
۷. باری دیگر می توانید خلاصۀ سفارش خود را مرور کنید. چنانچه سفارش شما مشمول هزینۀ حمل گردد؛ هزینۀ حمل در این مرحله قابل مشاهده است.
۸. در مرحله آخر نحوۀ پرداخت خود را بین«پرداخت آنلاین» یا «پرداخت در محل» انتخاب کنید.
همچنین در صورت داشتن کد تخفیف می توانید کد خود را در این مرحله اعمال نمایید. (در صورتی که از کد تخفیف خود در مرحلۀ پنجم استفاده نموده اید، نیازی به تکرار آن در این مرحله نیست). در آخر گزینۀ تائید نهایی سفارش را انتخاب کنید.
در صورتی که سفارش با موفقیت ثبت شده باشد، کدی نمایش داده می شود که جهت پیگیری می توانید از آن استفاده نمایید. (این کد و جزئیات سفارش از طریق پیامک و ایمیل نیز برای شما ارسال می گردند).
راهنمای انتخاب سایز
جهت دریافت اطلاعات تکمیلی برای انتخاب سایز مناسب به این لینک مراجعه نمایید.
مشکلات مربوط به سبد خرید
جهت ثبت سفارش زمان محدودی می توانید کالاها را در سبد خود ذخیره نمایید. پس از اتمام زمان کالاها به صورت اتوماتیک از سبد شما حذف می گردند.
با توجه به نحوۀ فروش بامیلو بدین دلیل که همه مشتریان امکان افزودن کالاها به سبد خود را داشته باشند، تعداد محدودی از هر کالا را می توانید به سبد خود اضافه و ذخیره نمایید.
انواع پرداخت و مشکلات پرداخت
در حال حاضر می توانید سفارش خود را از دو روش زیر پرداخت نمایید:
۱.پرداخت در محل:
وجه سفارش در زمان تحویل تسویه می شود. تنها سفارشات تا سقف ۵۰۰ هزار تومان بدین شکل ثبت می گردند.
۲.پرداخت آنلاین:
در این قسمت شما می توانید با استفاده از تمامی کارت های عضو شبکه شتاب به صورت آنلاین وجه سفارش را پرداخت نمایید. درگاه بانک پارسیان و سامان گزینه هایی هستند که می توانید جهت پرداخت آنلاین انتخاب نمایید.
مشکلات پرداخت:
دقت نمایید در صورتی که وارد درگاه یکی از بانک های منتخب شده باشید و به دلیل بروز اختلال در اتصال به شبکه اینترنت، بازگشت به صفحه قبل، بستن صفحه مرور گر، طی شدن زمان مجاز در صفحه بانک و سایر موارد، وجه از حساب شما کسر شود؛ اما سفارش نهایی نشده باشد، وجه آن 72 ساعت بعد از طریق درگاه مربوطه مجدد به حساب شما واریز می گردد. در غیر اینصورت می بایست با ارسال رسید گردش حساب خود این مورد را به بامیلو اطلاع دهید.
در صورت تمایل، می توانید مجدد اقدام به ثبت سفارش نمایید.
آشنایی با صفحۀ محصولات و نحوه جستجو
از دو طریق می توانید محصول مورد نظرتان را در سایت بامیلو پیدا کنید.
۱-از طریق جستجو ی نام محصول در نوار جستجوی سایت
۲-از طریق دسته بندی محصولات
آشنایی با صفحه محصول
نحوه خرید کالاهای حجیم
کالاهایی که وزن آنها بیش از 30 کیلوگرم باشد (مانند یخچال فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی و سایر موارد)، در این دسته قرار می گیرند.
چنین کالاهایی در صورتی شامل گارانتی می شود که توسط شرکت ارائه دهنده گارانتی نصب گردند. همچنین بازگشت برای این کالا پس از امضای رسید بامیلو امکان پذیر نمی باشد.
ارسال این کالاها برای مشتریان عزیز شهرستان تا درب ساختمان انجام می پذیرد و شامل «هزینه ارسال» می شود.
برای مشتریان عزیز تهران ارسال چنین کالاهایی تا «درب واحد مسکونی» انجام می پذیرد و هزینۀ آن رایگان خواهد بود.
خرید و ارسال هدیه
در حال حاضر مشتریان شهر تهران با ثبت سفارش به صورت آنلاین می توانند درخواست «کادوپیچ کردن بسته» را از طریق تماس تلفنی و یا ارسال ایمیل اعلام نمایند.
انواع کد تخفیف و نحوۀ دریافت کد تخفیف
کدهای تخفیف به دو روش قابل دریافت می باشند:
کد تخفیف «اشتراک در خبرنامه»: این کد با عضویت در خبرنامۀ بامیلو برای مشترکین از طریق ایمیل ارسال می شود. این کد تنها برای اولین خرید قابل استفاده است.
کد تخفیف جشنواره: این کد ها به طور معمول از طریق راه های ارتباطی نظیر ایمیل، اپلیکیشن، کانال تلگرام و صفحۀ اینستاگرام بامیلو با توجه به نوع جشنواره ها اطلاع رسانی و ارسال می گردند.
مشکلات کد تخفیف و بازیابی
در صورت اعمال نشدن کد تخفیف ابتدا موارد زیر را بررسی کنید. سپس در صورت بر طرف نشدن مشکل و یا نیاز به دریافت «کد تخفیف جایگزین» درخواست خود را به آدرس زیر ایمیل نمایید:
[email protected]
دلایل احتمالی اعمال نشدن کد تخفیف:
  • تاریخ انقضای کد گذشته باشد.
  • کاراکتر های کد با دقت وارد نشده اند.
  • شرط حداقل یا حداکثر مبلغ خرید رعایت نشده است.
  • برخی از کدها تنها بر روی یک دسته بندی یا کالای خاص اعمال می شوند.
  • این کد تنها مخصوص حساب کاربری شماست.
  • برخی کد ها تنها یک بار قابل استفاده است.
  • پس از اعمال کد تخفیف، سفارش با موفقیت ثبت نشده است.
بامیلو کلاب
بامیلو کلاب یک برنامۀ هوشمند در تلگرام است. در بامیلو کلاب شما می توانید با انجام فعالیت های مختلف مانند دعوت از دوستان، ثبت سفارشات خریداری شده از بامیلو و مواردی دیگر به کسب امتیاز پرداخته و در زمان دلخواه از کالاهای موجود خرید کنید.
برای عضویت و فعالیت در بامیلو کلاب وارد بات تلگرام بامیلو شوید.
جشنواره ها و راه های کسب اطلاع
بامیلو با توجه به مناسبت‌ های گوناگون سعی در تنوع بخشیدن در فروش و عرضه محصولات دارد. در راستای تحقق این هدف طرح های فروش گوناگونی برگزار می نماید. علاوه بر طرح فروش های بزرگ بامیلو مانند حراجمعه، نوروز بازار و یلدا، طرح فروش های کوچک تر و متنوع تری به صورت روزانه و هفتگی به شکل مداوم برگزار میگردد.
برای آگاهی از زمان و نحوه برگزاری جشنواره ها می توانید ما را در تلگرام ، اینستاگرام ، بامیلو بلاگ خبرنامه و دیگر شبکه های اجتماعی دنبال کنید.
نحوه ساخت حساب کاربری
جهت تشکیل حساب کاربری، می بایست نشانگر ماوس خود را بالای صفحۀ اصلی بامیلو روی قسمت حساب کاربری نگه داشته که نوار کوتاهی نمایان میگردد در این قسمت میتوانید گزینۀ ثبت نام را مشاهده و با کلیک کردن بر روی آن صفحه ثبت اطلاعات باز می گردد که با وارد کردن اطلاعاتی اعم از: نام، نام خانوادگی، کد ملی،رمز عبور، تاریخ تولد و ….فرم را تکمیل و در انتها با انتخاب گزینه ثبت مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید.
پس از آن شما می توانید پیام ثبت حساب کاربری خود را مشاهده و صفحه ای به نام حساب کاربری من پیش روی شما نمایش داده می شود.
ویرایش حساب کاربری
در مرحلۀ اول نیازمند وارد شدن به حساب کاربری است پس از آن می توانید با کلیک کردن بر روی گزینۀ حساب کاربری من صفحه ای جدید را مشاهده که سمت راست نمایشگر گزینه ای به نام مدیریت حساب کاربری نمایش داده می شود، پس از کلیک کردن روی گزینۀ مذکور در قسمت اطلاعات تماس گزینۀ ویرایشی به شما ارائه می گردد که با کلیک بر روی این گزینه می توانید بخش های مورد نظر خود در حساب کاربری از جمله رمز عبور خود را تغییر دهید.
تنظیمات خبرنامه
جهت عضویت و یا لغو عضویت در خبرنامه بامیلو می توانید به تنظیمات خبرنامه مراجعه نمایید.
سفارشات من
در این بخش شما می توانید تمامی سفارشات خود همراه با جزییات مشاهده نمایید.
کالاهای مورد علاقه
در این قسمت شما می توانید آدرس کالاهای مورد علاقۀ خود را ذخیره کنید تا در زمان مورد نظر (در صورت موجود بودن ) اقدام به خرید نمایید.

کلیه درخواست های خرید عمده کالا از طریق این لینک و ضمن ثبت کامل مشخصات کالا و سایر شرایط درخواستی صورت خواهد پذیرفت. پس از ثبت موفقیت آمیز درخواست به صفحه دیگری انتقال داده خواهید شد که شامل تأیید درخواستتان است وپس از تأیید ایمیلی حاوی اطلاعات ثبت شده به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد گردید.
همکاران بخش فروش سازمانی بامیلو، نهایتاً ظرف ۴۸ ساعت کاری به درخواست ها پاسخ خواهند داد. در صورت تأیید شفاهی، به منظور نهایی شدن سفارش، پیش فاکتوری از جانب بامیلو ارائه خواهد گردید و پس از تأیید توسط خریدار، زمان ثبت سفارش از طریق وبسایت بامیلو با شرایط خاص خرید عمده به اطلاع خریدار خواهد رسید. نحوه تسویه حساب خرید های عمده به دو صورت پرداخت آنلاین و یا واریز به حساب بامیلو خواهد بود. در صورت انتخاب گزینه واریز به حساب، لازم است پیش از ارسال کالا، واریز وجه صورت پذیرد و شماره پیگیری آن از طریق ارتباط با تیم فروش سازمانی اطلاع رسانی گردد.
برای خرید عمده کالاهایی که در وب سایت بامیلو موجود نمی باشند؛ درخواست خرید این نوع کالاها نیز از طریق ثبت مدل و جزییات محصول، لینک و سایر اطلاعات مورد نظر اطلاع رسانی خواهد گردید و متعاقب آن تیم تأمین بامیلو تلاش خواهد کرد تا در اولین فرصت، شرایط خرید کالای مد نظر(قیمت، شرایط تحویل و سایر موارد) را به اطلاع فرد درخواست دهنده برساند.